🌸✠🔩
欧洲杯在线购买
欧洲杯2021年买球平台
2021欧洲杯买球app
2020欧洲杯买球平台app
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🛠(撰稿:赖致叶)一张图:波罗的海指数因船舶运费下跌而跌至两周低点
2024/07/11桑鹏兴👇
世界九大奇观?“讽刺性的”野生动物?拜登又口误了
2024/07/11卢怡莎🔧
武汉过江大桥冰柱坠落多车被砸
2024/07/11费初策🏯
以人民为中心推进城市更新(多棱镜)
2024/07/11姬馨燕⛼
联合国报告显示中国在全球生成式人工智能专利竞赛中领先
2024/07/11沈晶逸➀
超大型数据中心的节能账(美丽中国·重大工程中的生态细节③)
2024/07/10伏旭翰🔀
六安一女孩领完成绩单后失踪
2024/07/10薛心坚☞
船帆超新星遗迹
2024/07/10堵友娇h
政府委托企业搭平台打通供需堵点 春节期间蔬菜新鲜好吃不贵
2024/07/09劳飞蓉u
寻“湘”丨灯火阑珊处 品味长沙夜市
2024/07/09朱保聪🌞